“本来只是试试看打电话表扬，但刘格格同志的服务实在太好了，我必须再写封信好好感谢！”近日，开封市民之家接连收到范先生的“花式表扬”。4月14日，先是通过市民之家投诉表扬专线进行口头表扬，随后范先生又专门送来表扬信，为开封市行政审批和政务信息管理局“互联网+”综合受理窗口工作人员刘格格的暖心服务点赞。  

在范先生办理业务时遇到了材料不全的难题。“我都做好跑两三趟的准备了，没想到刘格格同志特别耐心，不仅一步步指导，还主动帮我打印缺失材料，全程笑着就把事情办利索了！”范先生在信中说，“开封市市民之家环境好，态度好，办事效率高！”  

面对群众的“双份”肯定，刘格格有些不好意思：“其实我们每个窗口同事都是这么做的，能帮群众解决问题最重要。”  

开封市民之家始终以群众满意为目标，不断优化办事体验。刘格格同志的表现，正是全体工作人员用心服务的缩影，让每一位来办事的市民都能感受到家的温暖和高效。