5月6日，开封市行政审批和政务信息管理局收到一封来自办事群众的亲笔表扬信。信中，这位群众用朴实的语言表达了对市民之家综合受理窗口工作人员张杨的由衷感谢。在办理业务过程中，张杨始终面带微笑，耐心解答每一个问题，用专业和热情让群众感受到了政务服务的温度。

这封充满温情的表扬信，不仅是对窗口工作人员个人工作的认可，更是对市民之家“以人民为中心”服务理念的生动诠释。近年来，市民之家持续推进“一窗受理”“一件事一次办”等便民改革，通过优化办事流程、提升服务标准，让群众切实感受到政务服务的便捷和温暖。  

“群众的一个微笑、一句感谢，就是我们最大的工作动力。”张杨表示。在市民之家，像这样暖心服务的故事每天都在上演，工作人员用专业素养和真诚态度，在平凡的岗位上书写着不平凡的为民服务篇章，用实际行动架起政府与群众之间的“连心桥”。  

开封市行政审批和政务信息管理局将以此次群众表扬为动力，继续深化“放管服”改革，不断创新服务方式，提升服务质量，努力打造更有温度、更有效率、更加便民的政务服务环境，让政务服务更有温度，让群众办事更舒心。